Xây Dựng Hệ Thống KPI ở Doanh Nghiệp

Xây Dựng Hệ Thống KPI ở Doanh Nghiệp

KPI (Key Performance Indicator) là chỉ số đánh giá thực hiện công việc. Thông thường mỗi chức danh sẽ có bản mô tả công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng. Nhà quản lý sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả của chức danh đó. Dựa trên việc hoàn thành KPI, công ty sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân.

210.000

Thông tin Sách

Số Trang

81

Loại file

PDF

Tác Giả

ICTROI

Ngày xuất bản

08/2015

Tác giả

ICTROI.COM

ICTROI.COM

Với kinh nghiệm hơn 10 năm làm việc trực tiếp với nhiều loại hình doanh nghiệp từ nhiều ngành nghề ở Việt Nam. ICTROI.COM tự tin đem đến cộng đồng doanh nghiệp những tài liệu chất lượng, có tính thực tiễn cao với chi phí đầu tư hợp lý. Xin mời các bạn theo dõi tài liệu chia sẽ của chúng tôi tại www.ictroi.com. Nếu cần liên hệ vui lòng gọi Mr.Phú 0989987774.

Nội dung tập  gồm:

PHẦN I.TỔNG QUAN VỀ KPI
A. ĐỊNH NGHĨA
B. THẾ NÀO LÀ MỘT KPI?
C. CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA KPI
I. Mục đích của việc sử dụng KPIs trong đánh giá thực hiện công việc
II. Mục tiêu khi xây dựng KPIs
III. Ưu điểm khi sử dụng KPIs trong đánh giá thực hiện công việc
IV. Nhược điểm khi sử dụng hệ thống KPIs
V. Điều kiện của KPI
D. QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPIs Ở DOANH NGHIỆP
PHẦN II. CHI TIẾT CHỈ SỐ KPI THEO PHÒNG BAN
A. NHÂN SỰ
I. Chỉ số kpi về lương
II. KPI đánh giá công việc
III Chỉ số kpi tuyển dụng
IV. KPI về an toàn lao động
V. KPI cho đào tạo
VI. KPI về giờ làm việc
VII KPI lòng trung thành
VIII. KPI năng suất của nguồn nhân lực
IX. KPI về hoạt động cải tiến
X. KPI đánh giá nguồn nhân lực khác
B. PHÒNG MARKETING
I. KPI quảng cáo
II. KPI hoạt động khuyến mãi
III. KPI hoạt động quan hệ công chúng (PR)
IV. KPI Internet Marketing
C. PHÒNG KINH DOANH (SALES)
I. KPI Chăm sóc khách hàng
II. KPI đánh giá khách hàng
III. KPI than phiền của khách hàng
IV. KPI thị trường
V. KPI khách hàng trung thành
VI. KPI bán hàng qua điện thoại
VII.KPI đại diện bán hàng
VIII.KPI Quản lý đơn hàng bán
D. PHÒNG CUNG ỨNG
I. KPI vận chuyển
II. KPI giao hàng
III. KPI cung ứng khác
E. SẢN XUẤT
I. KPI sản phẩm lỗi
II. KPI – Quản lý nguyên vật liệu
III. KPI -Năng suất
IV. KPI bảo trì
F. TÀI CHÍNH KẾ TOÁN
I. KPI – Chỉ số thanh toán
II. KPI – Chỉ số quản lý nguồn vốn
III. KPI – Chỉ số hoạt động
IV.KPI – chỉ số đầu tư

Xin mời bạn xem bản sample của sách:

Comments

comments